醫院照顧服務員的工作內容包含提供病人基本生活照護、協助醫療照護、記錄病患狀況等。由於醫院照服員需提供服務對象即時協助，可能需要輪班或住宿於醫院，因此工作時間較長，醫院照顧服務員薪水也較其他長照場域來得高。不過，相對來說也比較辛苦。 想要了解醫院照服員的薪資待遇、工作內容、職場環境、福利制度以及相關職業技能，可以參考相關資訊，評估是否符合自身需求。
醫院照顧服務員薪水：照服員薪水好不好？
想要投身長照產業，卻對醫院照服員的薪資待遇感到好奇嗎？許多人對於醫院照服員薪水感到好奇，想知道這份工作是否能滿足自己的期望。事實上，醫院照服員的薪資水平會受到許多因素影響，例如工時、輪班制度、住宿需求等等。由於醫院照服員需要提供服務對象即時的照顧協助，可能需要輪班或住宿於醫院，因此工時較長，薪資也相對比其他長照場域來得高一些。不過，也需要考量到工作環境的特殊性，例如輪班制、夜班工作、可能需要住宿於醫院等挑戰。
想要了解醫院照服員的薪資待遇，首先需要了解影響薪資的因素。除了基本工資外，醫院照服員的薪資結構還包含加班費、夜班津貼、輪班津貼、住宿津貼等等。不同的醫院會有不同的薪資制度，建議您在應徵時詳細詢問。
此外，醫院照服員的工作內容也相當多元，包含提供病人基本生活照護、協助醫療照護、記錄病患狀況等，需要具備一定的專業知識和技能。如果您對長照產業有興趣，並且願意投入心力學習，醫院照服員是一個值得考慮的職業選擇。
接下來，我們將深入探討醫院照服員的工作內容、環境、福利、課程，以及職業發展方向，幫助您更全面地了解醫院照服員這個職業。
什麼是照顧服務員？
照顧服務員，顧名思義，就是負責照顧病患的專業人員。他們的工作內容涵蓋了病患日常生活中的方方面面，從最基本的餵食、餵藥、管灌，到協助病人洗澡、清理大小便、抱病人上下床、幫病人按摩、陪病人散步，甚至清潔病人衣物、翻身、拍背等，都屬於照顧服務員的職責範圍。簡單來說，照顧服務員就是協助病患處理一切生活起居之事宜，讓他們在醫院或居家環境中都能得到妥善的照顧。
為了確保照護品質，照顧服務員必須接受專業訓練，並取得相關證照。根據台灣勞動部的規定，照顧服務員必須接受至少 90 小時的專業訓練，並取得結業證明。此外，他們也可以選擇參加照顧服務員技術士考試，取得證照，證明自己的專業能力。
照顧服務員的專業訓練內容主要包含以下幾個方面：
- 基本照護技巧：例如協助病人進食、沐浴、更衣、翻身、拍背等。
- 醫療照護知識：例如了解常見疾病的症狀、照護方法、藥物知識等。
- 病人溝通技巧：例如如何與病人建立良好關係、如何理解病人的需求、如何安撫病人的情緒等。
- 安全衛生知識：例如如何預防感染、如何使用醫療器材、如何處理緊急狀況等。
- 倫理道德：例如尊重病人隱私、保護病人安全、維護病人尊嚴等。
通過專業訓練，照顧服務員能夠掌握必要的知識和技能，為病人提供安全、有效、舒適的照護服務。
醫院照顧服務員薪水. Photos provided by unsplash
照顧服務員配置比例
醫院照顧服務員的配置比例直接影響到患者的照護品質，因此相關法規制定嚴格，以確保每個患者都能獲得適當的照護。根據法規規定，照顧服務員配置比例需滿足以下幾個條件：
- 每週服務時數：照顧服務員每週應提供多少小時以上服務時間? 這個數字會因患者的照護需求而有所不同。例如，收住具行動能力之失智症者，每三人應置一人，並得以僱用兼職人員為之。但兼職人員不得超過三分之一，且兼職之照顧服務員每週至少應提供十六小時以上服務時間。
- 本國籍服務員比例：隨時保持本國籍照顧服務員至少一人上班。這項規定旨在確保醫院始終有熟悉當地語言和文化的照顧服務員，方便與患者及家屬溝通。
- 不同照護需求的配置比例：醫院應根據患者的照護需求，配置不同比例的照顧服務員。例如，每八人應置一人;未滿八人者,以八人計;收住管路、造廔口、植物人、長期臥床( 含重癱)者,每五人應置一人;未滿五人者,以五人計,其中具長照人員資格之外籍看護工不得逾二分之一。 這些規定確保了不同照護需求的患者都能獲得適當的照護服務。
除了上述法規規定外，醫院在配置照顧服務員時，也應考慮以下因素：
- 患者的年齡和身體狀況：老年患者或行動不便的患者需要更多的照護服務。
- 患者的照護需求：不同的患者有不同的照護需求，例如需要協助進食、穿衣、洗澡等。
- 醫院的規模和床位數：醫院的規模和床位數也會影響照顧服務員的配置比例。
醫院應根據實際情況，制定合理的照顧服務員配置方案，確保每個患者都能獲得安全、有效和尊重的照護。
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 每週服務時數 | 照顧服務員每週應提供多少小時以上服務時間? 這個數字會因患者的照護需求而有所不同。例如，收住具行動能力之失智症者，每三人應置一人，並得以僱用兼職人員為之。但兼職人員不得超過三分之一，且兼職之照顧服務員每週至少應提供十六小時以上服務時間。 |
| 本國籍服務員比例 | 隨時保持本國籍照顧服務員至少一人上班。這項規定旨在確保醫院始終有熟悉當地語言和文化的照顧服務員，方便與患者及家屬溝通。 |
| 不同照護需求的配置比例 | 醫院應根據患者的照護需求，配置不同比例的照顧服務員。例如，每八人應置一人;未滿八人者,以八人計;收住管路、造廔口、植物人、長期臥床( 含重癱)者,每五人應置一人;未滿五人者,以五人計,其中具長照人員資格之外籍看護工不得逾二分之一。 這些規定確保了不同照護需求的患者都能獲得適當的照護服務。 |
| 患者的年齡和身體狀況 | 老年患者或行動不便的患者需要更多的照護服務。 |
| 患者的照護需求 | 不同的患者有不同的照護需求，例如需要協助進食、穿衣、洗澡等。 |
| 醫院的規模和床位數 | 醫院的規模和床位數也會影響照顧服務員的配置比例。 |
醫療照護員月薪多少?
隨著確診人數攀升，醫療照護人力不足的問題日益嚴重，衛福部積極推動「Skill-Mixed照護模式」，培訓專責病房照護員，協助護理師分擔部分工作，以減輕護理師負擔，提升醫療照護品質。專責病房照護員主要負責協助病人進行餵食、翻身、更衣、清潔等日常生活照護，以及協助護理師進行簡單的醫療照護工作，例如量體溫、血壓等。根據衛福部推動的專責病房照護員培訓計畫，照護員的時薪約為500元，一天工作8小時，月薪約為4萬元。
網路上流傳著專責病房照護員月薪上看15萬的說法，但實際上，這並不完全正確。月薪15萬的說法，可能是指部分大型醫院或私人診所，會提供較高的薪資待遇，例如加班費、津貼等。但一般來說，專責病房照護員的月薪大約在4萬元到6萬元之間，具體薪資待遇會根據工作經驗、職位、醫院規模、地區等因素而有所不同。
值得注意的是，專責病房照護員的工作內容雖然看似簡單，但實際上需要具備一定的專業知識和技能，例如基本醫療知識、照護技巧、溝通能力等。此外，照護員也需要具備良好的體力、耐力和心理素質，才能勝任工作。
想要成為專責病房照護員，可以參加衛福部推動的專責病房照護員培訓計畫，或報名相關的職業訓練課程。培訓課程通常會涵蓋照護技巧、醫療知識、溝通技巧、安全衛生等內容。完成培訓後，可以到醫院或診所應徵工作。
總而言之，專責病房照護員的工作雖然辛苦，但具備一定的發展潛力。隨著醫療照護人力需求的增加，專責病房照護員的職位將會越來越重要。如果你具備良好的體力、耐力和心理素質，並且對醫療照護領域有興趣，不妨考慮成為專責病房照護員，為病人提供優質的照護服務。
醫院照顧服務員管理要點有哪些?
醫院照顧服務員在醫院運作中扮演著不可或缺的角色，他們直接面對病人，提供基本照護服務，協助醫護人員完成工作，是醫院服務品質的重要一環。為了提升醫院照顧服務員服務品質，保障病人安全，醫院應建立完善的管理制度，以下列舉醫院照顧服務員管理要點，供醫院管理者參考：
一、 促進服務品質，保障病人安全
醫院應建立一套完善的管理制度，以確保照顧服務員提供高品質的服務，保障病人安全。這包括以下幾個方面：
- 明確職責範圍：醫院應明確界定照顧服務員的職責範圍，例如協助病人進食、更衣、沐浴、翻身、測量體溫等，並將相關職責內容納入工作守則或培訓教材中。
- 制定工作流程：針對不同病患需求，醫院應制定標準化的工作流程，例如病患沐浴流程、協助進食流程等，並定期檢視及更新流程，以確保流程的有效性及安全性。
- 落實安全教育：醫院應定期對照顧服務員進行安全教育，包括感染控制、病人安全、急救處理等，並加強安全意識，以降低醫療事故發生率。
- 建立監督機制：醫院應建立有效的監督機制，例如定期巡視、查核工作記錄、收集病人回饋意見等，以掌握照顧服務員的工作狀況，並及時糾正錯誤。
二、 人力配置與管理
醫院應根據病患人數、病患照護需求、醫院規模等因素，制定合理的照顧服務員人力配置方案，並建立有效的管理機制，以確保人力資源的有效運用。這包括以下幾個方面：
- 合理配置人力：醫院應根據病患人數、病患照護需求、醫院規模等因素，制定合理的照顧服務員人力配置方案，避免人力不足或過剩。
- 建立排班制度：醫院應建立合理的排班制度，以確保照顧服務員有充足的休息時間，並避免因人力不足而影響服務品質。
- 建立績效評估制度：醫院應建立績效評估制度，以評估照顧服務員的工作表現，並提供獎勵或輔導，以提升服務品質。
- 建立溝通管道：醫院應建立暢通的溝通管道，讓照顧服務員可以提出意見或建議，並及時解決問題。
三、 職責劃分與派班
醫院應明確照顧服務員的職責範圍，並制定合理的排班制度，以確保服務品質和工作效率。這包括以下幾個方面：
- 明確職責範圍：醫院應明確界定照顧服務員的職責範圍，例如協助病人進食、更衣、沐浴、翻身、測量體溫等，並將相關職責內容納入工作守則或培訓教材中。
- 制定排班制度：醫院應建立合理的排班制度，以確保照顧服務員有充足的休息時間，並避免因人力不足而影響服務品質。
- 彈性排班：醫院應考慮照顧服務員的個人需求，例如照顧家庭成員、就學等，制定彈性排班制度，以提高工作滿意度。
- 建立輪班制度：醫院應建立合理的輪班制度，以避免照顧服務員長期固定在特定時段工作，造成疲勞或職業倦怠。
四、 培訓與考核
醫院應提供專業的培訓，提升照顧服務員的專業技能，並建立考核機制，以確保服務品質。這包括以下幾個方面：
- 提供專業培訓：醫院應提供專業的培訓課程，例如病人安全、感染控制、急救處理、照護技巧等，以提升照顧服務員的專業技能。
- 建立考核機制：醫院應建立考核機制，定期評估照顧服務員的專業技能，並提供進修或輔導，以提升服務品質。
- 鼓勵進修：醫院應鼓勵照顧服務員進修，例如取得相關證照，以提升專業能力。
- 建立學習平台：醫院應建立學習平台，例如線上學習平台、圖書館等，提供照顧服務員學習資源，以提升專業知識。
五、 薪資福利
醫院應制定合理的薪資福利制度，吸引和留住優秀的照顧服務員。這包括以下幾個方面：
- 提供合理薪資：醫院應提供合理的薪資，以吸引和留住優秀的照顧服務員。
- 提供完善福利：醫院應提供完善的福利，例如勞健保、退休金、員工旅遊、員工餐廳等，以提升照顧服務員的工作滿意度。
- 提供職涯發展機會：醫院應提供職涯發展機會，例如升遷管道、進修補助等，以鼓勵照顧服務員長期服務。
- 建立獎勵制度：醫院應建立獎勵制度，鼓勵照顧服務員表現優異，以提升服務品質。
六、 品質管理
醫院應建立完善的品質管理體系，持續提升照顧服務的品質。這包括以下幾個方面：
- 建立品質指標：醫院應建立品質指標，例如病人滿意度、服務效率、安全事故發生率等，以監控服務品質。
- 定期評估服務品質：醫院應定期評估服務品質，例如進行病人滿意度調查、觀察照顧服務員工作表現等，以找出問題並改善。
- 建立品質改善機制：醫院應建立品質改善機制，例如收集病人回饋意見、舉辦品質改善會議等，以持續提升服務品質。
- 建立品質管理制度：醫院應建立完善的品質管理制度，例如文件管理、流程管理、稽核管理等，以確保服務品質的穩定性。
七、 監督與查核
醫院應建立有效的監督和查核機制，確保照顧服務員遵守相關規定。這包括以下幾個方面：
- 建立監督機制：醫院應建立有效的監督機制，例如定期巡視、查核工作記錄、收集病人回饋意見等，以掌握照顧服務員的工作狀況，並及時糾正錯誤。
- 建立查核制度：醫院應建立查核制度，定期對照顧服務員的工作表現進行查核，以確保服務品質符合標準。
- 建立懲處制度：醫院應建立懲處制度，對違規的照顧服務員進行懲處，以維護醫院的聲譽和病人安全。
- 建立申訴管道：醫院應建立申訴管道，讓病人可以提出申訴，並及時處理問題。
醫院應根據實際情況，制定符合自身需求的照顧服務員管理制度，並定期檢視及更新制度，以確保服務品質和病人安全。
醫院照顧服務員薪水結論
總結來說，醫院照顧服務員的工作具有其獨特的挑戰和回報。雖然需要面對輪班制、夜班工作和住宿等挑戰，但醫院照顧服務員的薪水相對較高，並提供完善的福利制度。如果您對長照產業有熱情，並且願意投入心力學習，醫院照顧服務員是一個值得考慮的職業選擇。
在評估是否投入醫院照服員的職涯之前，建議您深入了解相關資訊，包括影響醫院照顧服務員薪水的因素、工作內容、職場環境、福利制度以及相關職業技能，並仔細評估是否符合自身需求。
最終，選擇醫院照顧服務員的工作，需要您綜合考量自身興趣、技能、價值觀和人生規劃，才能做出最適合自己的決定。
醫院照顧服務員薪水 常見問題快速FAQ
醫院照顧服務員的薪水真的比其他長照機構高嗎？
一般來說，醫院照服員的薪資水平確實比其他長照機構來得高，例如安養機構、居家照護等。這是因為醫院的照服員需要提供更即時的協助和照護，工作時間也較長，可能需要輪班或住宿於醫院。因此，醫院會提供較高的薪資來吸引人才。
影響醫院照服員薪水的因素有哪些？
影響醫院照服員薪資的因素很多，主要包括：
- 工作經驗：工作經驗越豐富，薪資通常也越高。
- 輪班制度：是否需要輪班，以及輪班的頻率和時段都會影響薪資。
- 住宿需求：是否需要住宿於醫院，也會影響薪資。
- 醫院規模：大型醫院的薪資通常比小型醫院高。
- 地區：都會區的薪資通常比偏遠地區高。
- 加班費：加班時間越長，加班費也越多。
- 津貼：例如夜班津貼、輪班津貼等，也會影響薪資。
建議您在應徵時仔細詢問醫院的薪資制度，並了解各項細節。
我沒有相關經驗，可以成為醫院照服員嗎？
雖然有些醫院會要求照服員具備相關工作經驗，但許多醫院也歡迎沒有經驗的人加入。建議您報名相關的職業訓練課程，取得照服員證照，並積極累積相關知識和技能，增加應徵成功的機率。此外，許多醫院都會提供新進人員的培訓，讓您在工作中學習成長。