想成為醫院照服員，卻對工作內容感到迷茫嗎？本文將帶您深入了解醫院照服員的工作內容，包括協助病患日常生活起居、提供基本照護、協助醫療照護，以及維持病房環境整潔等。您將了解不同科別對照服員的要求差異，以及所需的專業技能，例如基礎護理、溝通技巧和緊急應變能力等。此外，我們也將探討醫院照服員的職涯發展方向，例如進修提升專業資格、轉職到其他醫療機構，或是成為照護團隊的領導者等。透過本文，您將能更全面地了解醫院照服員工作內容，並為您的職涯規劃做出明智的選擇。
醫院照服員工作內容：照護病患、守護健康
在醫院裡，除了醫生、護士之外，還有一群默默守護病患健康的重要角色——醫院照服員。他們是病患在醫院期間的貼心陪伴，提供日常生活照護，協助醫療照護，並維持病房環境整潔，讓病患在安心舒適的環境中恢復健康。醫院照服員的工作內容涵蓋了病患的各個層面，需要細心、耐心和愛心，才能提供優質的照護服務。
醫院照服員的工作內容主要包括：
- 協助病患日常生活起居： 包括協助病患穿衣、洗漱、進食、如廁等，以及協助病患移動、翻身、拍背等，確保病患的生活品質。
- 提供基本照護： 包括測量體溫、脈搏、血壓等，以及觀察病患的生理狀況，並記錄病患的變化，協助醫療團隊掌握病患的狀況。
- 協助醫療照護： 包括協助醫生進行檢查、治療，以及協助護士執行藥物管理、傷口護理等，確保病患獲得妥善的醫療照護。
- 維持病房環境整潔： 包括整理病床、清潔病房、消毒物品等，維持病房的衛生環境，避免病患感染。
- 與病患及家屬溝通： 包括了解病患的需求，並與家屬溝通病患的狀況，建立良好的溝通橋樑，讓病患及家屬感到安心。
醫院照服員的工作需要具備良好的溝通技巧、同理心、耐心和細心，才能與病患建立良好的互動關係，提供優質的照護服務。此外，醫院照服員也需要具備基本的醫護知識，才能協助醫療團隊進行照護，確保病患的安全。
照服工作難嗎?
照服工作並不難，最難是心態的調整和對自己的定位。 因為從基礎工作做起，包含幫住民清理排泄物、換尿布、洗澡、上下床及餵食，從一開始看到排瀉物作嘔、噁心，到現在態若自然！ 我花了近三個多月克服自己的心態，一度想放棄，心想我一個大學畢業生，竟然淪落到做如此把屎把尿的工作，內心的掙扎真是不勝歔欷！ 轉念相信如果你看過送行者，你會體會生命最後一程的禮儀師，令人尊重。 在照服這個行業，有時會更貼近生命衰老到終了，更是何其莊嚴。
在這有一個個令人感動的故事；有的人可以從容的離開，好像跟家人告別，像搭另一部生命列車，一一跟自己至親道別，圓滿一生。 然而生命有時讓人措手不及，讓我印象深刻是一位阿姨在等待救護車的急救過程，眼看她臉反黑， 我手中的空氣加壓袋、護理師的急救、高量氧卻無法對她有所幫助。
這讓我體會到生命的脆弱和無常，也讓我更加珍惜生命，也讓我更加堅定我的照服工作。
照服工作雖然辛苦，但也有許多值得我們學習的地方，例如：
耐心與同理心： 照服工作需要極大的耐心和同理心，因為我們需要照顧不同需求的住民，例如：失智症、中風、癌症等，他們可能需要我們協助日常生活中的大小事，也可能需要我們陪伴他們度過人生的最後一程。
專業知識與技能： 照服工作需要一定的專業知識和技能，例如：如何協助住民清理排泄物、如何換尿布、如何洗澡、如何上下床及餵食等。
溝通技巧： 照服工作需要良好的溝通技巧，因為我們需要與住民、家屬、醫護人員等不同的人溝通，例如：了解住民的需求、告知家屬住民的狀況、與醫護人員協調照護方案等。
團隊合作： 照服工作需要團隊合作，因為我們需要與其他照服員、護理師、醫生等不同的人合作，例如：共同照顧住民、共同制定照護方案等。
照服工作雖然辛苦，但它也是一份很有意義的工作，因為我們可以幫助住民度過生命最後一程，陪伴他們完成人生最後的旅程，讓他們在人生的最後階段感受到溫暖和關懷。
醫院照服員工作內容. Photos provided by unsplash
醫療照護員月薪多少？
醫療照護員的薪資一直是許多人關注的焦點，特別是在新冠疫情影響下，確診人數攀升，醫療照護人力不足的情況下，醫療照護員的工作更顯得重要。根據衛福部推動的 Skill-Mixed 照護模式，培訓專責病房照護員，協助護理師減輕工作負擔，提升照護品質。這些專責病房照護員主要負責協助護理師進行病人照護工作，例如餵食、翻身、更衣、清潔等，讓護理師能更專注於專業醫療照護工作。
目前，醫療照護員的薪資大多以時薪計算，時薪約為 500 元，每天工作 8 小時，月薪約 12 萬元。網路上流傳著月薪上看 15 萬元的說法，但實際薪資會因工作地點、經驗、職位等因素而有所差異。例如，在大型醫院或醫學中心，醫療照護員的薪資可能會比在小型診所或居家照護機構高。此外，具備相關證照或經驗的醫療照護員，薪資也會相對較高。
雖然醫療照護員的薪資水準近年來有所提升，但仍有許多人認為薪資待遇不夠高，無法反映醫療照護員工作的辛苦和重要性。因此，如何提升醫療照護員的薪資待遇，吸引更多人才投入照護產業，是未來需要努力的方向。
除了薪資之外，醫療照護員的工作環境和職業風險也是需要考慮的因素。在醫院工作，醫療照護員可能會接觸到各種傳染病，需要做好個人防護措施。此外，醫療照護員的工作時間可能不固定，需要輪班，也需要面對各種突發狀況，需要具備良好的應變能力和抗壓性。
總之，醫療照護員的工作雖然辛苦，但卻是社會不可或缺的一份子。隨著人口老化和慢性病患增加，醫療照護人力需求持續攀升，醫療照護員的工作機會將會越來越多，未來發展前景看好。如果你對醫療照護工作有興趣，不妨考慮投入這個充滿挑戰和成就感的領域。
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 計算方式 | 大多以時薪計算 |
| 時薪 | 約 500 元 |
| 每日工作時數 | 8 小時 |
| 月薪 | 約 12 萬元 |
| 影響因素 | 工作地點、經驗、職位 |
| 薪資水準 | 近年來有所提升，但仍有提升空間 |
醫療院所照服員培育與職能管理之特殊性
因為工作環境、照顧對象、服務內容及聘僱條件的差異，在醫療院所與從事長期照顧服務的照顧服務員(以下簡稱照服員)在訓練培育、職能管理上有著相當程度的差異。依照「醫院照顧服務員管理要點修正規定」內容，醫院經安排在院內協助照顧病患之人員，有三種情形：醫院自聘、醫院與照服業者特約、醫院與照服員個人特約。同時醫院應指派與病人照顧最直接之部門進行照服員之業務管理。就培育與訓練向度來說，醫院應安排照服員職前訓練並每年至少接受8小時在職訓練，以長庚醫院為例，照服員每年在職訓練包含緊急應變演練( 如消防、重大災難)、基本生命復甦術、溝通技巧、安寧照護、感染控制、醫療器材使用等，並依據不同科別需求提供專業知識與技能訓練，例如：外科照服員需學習傷口照護、引流管護理等，內科照服員需學習血糖監測、藥物管理等，以提升照服員的專業知識與技能，並能有效應對醫療環境中的各種突發狀況。
除了職前與在職訓練外，醫院也應建立完善的照服員職能管理制度，例如：定期考核、職涯發展規劃等，以提升照服員的專業素質和服務品質。例如：定期評估照服員的工作表現，並提供適當的獎勵和輔導，鼓勵照服員持續學習，提升專業能力。同時，醫院也應建立照服員的職涯發展規劃，提供照服員升遷管道，讓照服員有機會學習更專業的知識和技能，提升自己的競爭力。此外，醫院也應重視照服員的心理健康，提供心理諮詢服務，協助照服員紓解工作壓力，保持良好的工作狀態。
總而言之，醫療院所照服員培育與職能管理的特殊性，在於其工作環境、照顧對象、服務內容及聘僱條件的差異，需要更專業的知識、技能和訓練，才能勝任醫療院所照服員的工作。醫院應建立完善的照服員培育與職能管理制度，以提升照服員的專業素質和服務品質，並提供照服員良好的工作環境和發展機會，才能吸引和留住優秀的照服員人才，為病患提供更優質的照護服務。
醫院照服員管理要點是什麼?
為促進醫院照服員服務品質，保障病人安全，衛福部於95年即訂有「醫院照顧服務員管理要點」 (下稱管理要點)，凡經醫院提供或洽由照顧服務業者 (看護公司)安排入醫院照顧病人之照服員，醫院必須登錄，並於107年10月2日公告修正該管理要點新增醫院辦理得設立財務專戶，且強化照服員訓練、照顧品質及維護醫院照服員職場權益。
管理要點的制定旨在規範醫院照服員的管理，確保照服員的專業素養和服務品質，並保障病人的安全。管理要點包含以下主要內容：
- 照服員登錄：醫院必須建立照服員登錄制度，登錄資訊包含照服員姓名、身分證字號、聯絡電話、服務內容等，並定期更新資訊。
- 訓練要求：醫院應提供照服員相關的專業訓練課程，包含基本照護技巧、病人安全、感染控制等，並定期進行考核。
- 照顧品質標準：醫院應制定照服員服務品質標準，包含服務態度、照護技巧、溝通能力等，並定期進行評估。
- 職場權益保障：醫院應保障照服員的勞動權益，包含工作時間、薪資福利、勞保健保等，並提供適當的職業安全衛生措施。
- 財務專戶設立：醫院可設立財務專戶，專款專用於照服員相關費用，例如訓練費用、保險費用等。
管理要點的修訂，顯示政府對醫院照服員管理的重視，也反映出社會對照服員服務品質的期待。醫院應積極落實管理要點，建立完善的照服員管理制度，確保照服員的專業素養和服務品質，保障病人的安全，提升醫療照護品質。
醫院照服員工作內容結論
了解了醫院照服員的工作內容，相信您對這個職業有了更深入的認識。從協助病患日常生活起居，提供基本照護，到協助醫療照護以及維持病房環境整潔，醫院照服員肩負著照顧病患的重責大任。這份工作需要耐心、同理心、細心和愛心，同時也需要具備一定的專業知識和技能。如果您熱衷於幫助他人，並且願意付出耐心和愛心，醫院照服員或許是您值得考慮的職業選擇。
除了工作內容之外，您也了解了醫院照服員的職涯發展方向、薪資福利，以及如何取得相關資格。無論您是想要轉職、尋求第二份工作，或是剛畢業的學生，透過本文，相信您對醫院照服員工作有了更全面的了解，可以做出更明智的職業規劃。
最後，我們希望透過本文，讓更多人了解醫院照服員的貢獻和重要性，並鼓勵更多人加入這個充滿意義的職業，一起為病患提供更優質的照護服務。
醫院照服員工作內容 常見問題快速FAQ
醫院照服員工作內容需要什麼專業資格？
醫院照服員雖然不需要像護理師一樣有執照，但具備相關證照或專業技能將更具競爭力。例如：取得「照顧服務員證照」可以證明具備基本照護知識和技能；參加「急救訓練課程」可以提升緊急應變能力；學習「溝通技巧」可以改善與病患及家屬的互動。此外，具有「基礎護理知識」或「醫療器材操作」經驗，也能在工作中更得心應手。
醫院照服員的工作環境和工作時間如何？
醫院照服員的工作環境主要是在病房，需要接觸不同的病患和家屬，工作時間通常需要輪班，可能包含早班、午班、晚班或夜班，依醫院需求而定。工作時間可能需要配合病患的需求，例如協助病人洗漱、進食或服藥等。另外，醫院照服員也需要面對突發狀況，例如病患突然身體不適等，需要具備良好的應變能力和抗壓性。
醫院照服員的職業發展方向有哪些？
醫院照服員的職業發展方向多元，可以透過進修提升專業資格，例如取得護理師執照，或參加專精的照護訓練課程，成為特定領域的專家。也可以轉職到其他醫療機構，例如老人照護機構、居家照護機構等，或成為照護團隊的領導者，帶領團隊提供更優質的照護服務。此外，也可以選擇創業，開設照護相關的服務機構，為更多人提供專業的照護服務。