看護的工作內容涵蓋被照顧者日常生活起居的各個層面，包含身體清潔、管路維護、餐食準備、陪伴就醫、日常陪伴、協助採買等。這些工作內容旨在協助被照顧者維持健康、提升生活品質，並確保其安全和舒適。想成為專業的照顧服務員，需要具備相關專業知識和技能，例如取得照顧服務員證書、護理師證書等。此外，良好的溝通能力、同理心和責任感也是不可或缺的。透過專業的照護服務，可以幫助被照顧者安心地在家中生活，並減輕家屬的負擔。
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居家照護的專業知識：一張表看懂【看護】及【照顧服務員】的差別
在台灣，居家照護服務的需求日益增加，許多家庭需要專業人士協助照顧家中長者或病患。然而，市面上充斥著「看護」、「照顧服務員」等名詞，讓人難以分辨其工作內容和資格。其實，這兩種稱呼在台灣的照護服務體系中具有不同的定義，也代表著不同的專業領域和職責。本文將帶您深入了解「看護」和「照顧服務員」的差異，以及居家照護服務的範圍，讓您在選擇照護服務時能更清楚地了解自己的需求，並找到最適合的照護方案。
首先，我們要釐清「看護」和「照顧服務員」的定義。在台灣，「照顧服務員」是政府認可的專業職稱，指的是接受過專業訓練，並取得相關證照的人員，他們提供居家照護服務，協助被照顧者維持日常生活起居，例如協助洗澡、更換衣物、準備餐食、陪同外出等。而「看護」則是一個較廣泛的稱呼，通常指負責照護病患或長者的人員，但其專業資格和服務內容可能差異很大。有些「看護」可能是接受過專業訓練的照顧服務員，但也可能只是經驗豐富的家庭主婦，或是在家照護病患的親友。
為了更清楚地了解「看護」和「照顧服務員」的差異，我們可以將其工作內容分為以下幾個面向：
- 工作內容：照顧服務員的工作內容主要集中在協助被照顧者維持日常生活起居，例如協助洗澡、更換衣物、準備餐食、陪同外出等。而看護的工作內容則更廣泛，可能包括照顧服務員的工作內容，也可能包含更專業的醫療照護，例如協助管路維護、傷口照護、藥物管理等。
- 專業資格：照顧服務員需要接受專業訓練，並取得相關證照，例如照顧服務員證書、護理師證書等。而看護則不一定需要專業資格，但具備相關專業知識和技能會更有利於提供優質的照護服務。
- 服務範圍：照顧服務員通常提供居家照護服務，協助被照顧者維持日常生活起居，並提供基本的身體照護。而看護則可能提供居家照護服務，也可能在醫院或機構提供照護服務。
- 法律規範：照顧服務員的工作受到相關法律規範，例如就業服務法、勞動基準法等。而看護則可能受到不同的法律規範，例如醫療照護相關的法律法規。
總而言之，照顧服務員是接受過專業訓練，並取得相關證照的人員，他們提供居家照護服務，協助被照顧者維持日常生活起居，並提供基本的身體照護。而看護則是一個較廣泛的稱呼，其專業資格和服務內容可能差異很大。在選擇照護服務時，建議您清楚了解自己的需求，並選擇具備專業資格和經驗的照護人員，以確保被照顧者得到適切的照護。
外籍家庭看護工的法定工作內容是什麼?
法律規定，外籍家庭看護工的法定工作內容是，在家庭從事身心障礙者或病患的日常生活照顧相關事務工作。因為被照顧人生活無法自理，舉凡為被照顧人進行以下工作，都屬於外籍家庭看護工的職責範圍：
- 協助日常生活起居： 包括穿衣、洗澡、如廁、進食、移動等。看護工需要協助被照顧者完成這些基本生活需求，確保他們的生活品質和安全。
- 居家環境清潔： 僅限於被照顧者生活空間的清潔工作，例如整理房間、清掃地板、洗滌衣物等。看護工的清潔工作範圍僅限於被照顧者所需的空間，不包括整個家庭的清潔工作。
- 準備餐點： 僅限於被照顧者的餐點，看護工需要根據被照顧者的飲食需求和健康狀況，準備適合的餐點，確保他們獲得營養均衡的飲食。
- 陪同就醫或外出： 僅限於被照顧者需要的陪同，看護工需要陪同被照顧者前往醫院就診或外出活動，確保他們的安全和舒適。
需要注意的是，外籍家庭看護工的工作內容僅限於照顧被照顧者，不包括其他家庭成員的照顧工作。例如，看護工不應該負責照顧其他家庭成員的子女，也不應該負責家務工作，例如洗碗、擦桌子等。
雇主在聘用外籍家庭看護工之前，應該清楚了解外籍家庭看護工的法定工作內容，並將工作內容明確告知看護工。雇主和看護工之間應該建立良好的溝通管道，避免因工作內容不明確而產生爭議。
看護的工作內容. Photos provided by unsplash
如何選擇合適的看護人員?
選擇合適的看護人員，需要綜合考量多方面的因素，才能找到最適合的照護者。除了尋找適當的管道、確認資格、注意溝通與同理心、查詢評價與評論等重要考量之外，以下幾個方面也值得您注意：
1. 照護需求的評估： 首先，您需要清楚評估被照顧者的照護需求。這包括被照顧者的身體狀況、生活自理能力、心理狀態、個性特質等。例如，若被照顧者需要協助洗澡、穿衣、進食等日常生活照護，則需要尋找具有相關經驗的看護人員。若被照顧者患有慢性疾病，則需要尋找熟悉相關疾病照護知識的看護人員。若被照顧者個性較為獨立，則需要尋找尊重個人意願、善於溝通的看護人員。
2. 了解看護人員的專業技能： 除了基本照護技能，例如協助日常生活、服藥提醒、健康監測等，您也需要了解看護人員是否具備其他專業技能，例如傷口護理、復健輔助、語言溝通等。根據被照顧者的需求，選擇具備相關技能的看護人員，可以提供更完善的照護服務。
3. 注意看護人員的個人特質： 除了專業技能之外，看護人員的個人特質也十分重要。例如，是否具有耐心、細心、責任感、愛心、同理心等特質，是否善於與被照顧者建立良好互動關係，是否能夠與家屬保持良好溝通，這些都是需要考慮的因素。
4. 了解看護人員的背景和經驗： 了解看護人員的背景和經驗，可以幫助您判斷其是否適合照護您的家人。例如，可以詢問其過去的照護經驗，是否曾照護過類似情況的被照顧者，是否熟悉相關疾病或照護知識等。
5. 簽訂合約保障權益： 在聘請看護人員之前，建議您與看護人員簽訂合約，明確雙方的權利義務，並保障您的權益。合約內容應包含照護內容、工作時間、薪資待遇、休假制度、解約條款等。
選擇合適的看護人員是一個需要時間和精力的過程，但只要您用心尋找，相信一定能夠找到最適合的照護者，為您的家人提供優質的照護服務。
| 考量因素 | 說明 |
|---|---|
| 照護需求的評估 | 清楚評估被照顧者的身體狀況、生活自理能力、心理狀態、個性特質等，例如需要協助日常生活照護、患有慢性疾病、個性較為獨立等。 |
| 了解看護人員的專業技能 | 除了基本照護技能外，還需了解看護人員是否具備其他專業技能，例如傷口護理、復健輔助、語言溝通等。 |
| 注意看護人員的個人特質 | 看護人員的個人特質十分重要，例如耐心、細心、責任感、愛心、同理心等，是否善於與被照顧者建立良好互動關係，是否能夠與家屬保持良好溝通等。 |
| 了解看護人員的背景和經驗 | 了解看護人員的過去照護經驗，是否曾照護過類似情況的被照顧者，是否熟悉相關疾病或照護知識等。 |
| 簽訂合約保障權益 | 與看護人員簽訂合約，明確雙方的權利義務，包含照護內容、工作時間、薪資待遇、休假制度、解約條款等。 |
許可外工作：違法雇用，後果嚴重
雇主指派外籍家庭看護工或幫傭進行超出法定工作範圍的工作，例如：為全家人煮飯、洗衣服、照顧寵物、到雇主開設的小吃店幫忙、到公司打掃辦公室、清潔其他住宅等，都屬於「許可外工作」，屬於違法行為。雇主若雇用外籍家庭看護工或幫傭從事許可外工作，可能面臨罰款、撤銷聘僱許可等處罰，外籍家庭看護工或幫傭也可能面臨被遣返等處罰。因此，雇主和外籍家庭看護工或幫傭都應了解相關法律規定，避免觸犯法律，保障自身權益。
舉例來說，雇主聘請外籍家庭看護工照顧家中罹患腦性麻痺的兒子，但卻要求看護工負責全家的家事，例如：煮飯、洗衣服、打掃、照顧寵物等。這種情況下，雇主就違法指派了許可外工作，因為外籍家庭看護工的法定工作內容僅限於照顧身心障礙者或病患的日常生活，不包括為全家人煮飯、洗衣服等家事服務。雇主若繼續違法雇用，將面臨相關處罰。
此外，雇主也不得要求外籍家庭看護工或幫傭到其他場所工作，例如：雇主開設的小吃店、公司辦公室、其他住宅等。因為外籍家庭看護工或幫傭的聘僱許可僅限於在雇主家中工作，不得在其他場所工作。雇主若違法指派外籍家庭看護工或幫傭到其他場所工作，同樣會面臨相關處罰。
為了避免違法雇用，雇主在聘僱外籍家庭看護工或幫傭時，應仔細閱讀勞動契約，確認工作內容是否符合法規。外籍家庭看護工或幫傭也應了解自身的權益，如有任何疑慮，應向相關單位諮詢。雇主和外籍家庭看護工或幫傭應保持良好溝通，避免產生爭議，才能保障雙方的權益。
陪伴患者執行復健動作
除了日常照護，陪伴患者執行復健動作也是醫院看護工作的重要環節。復健對於患者恢復健康至關重要，看護人員需要協助患者完成復健訓練，並鼓勵他們積極參與。這需要看護人員具備一定的專業知識和技能，才能夠有效地協助患者進行復健。
在陪伴患者執行復健動作時，看護人員需要遵從治療師的指導，了解患者的復健目標，以及適合的復健動作和強度。例如，對於骨折的患者，看護人員需要協助患者進行肢體活動，例如伸展運動、握力訓練等，以促進傷口癒合和恢復肢體功能。對於中風患者，看護人員需要協助患者進行肢體功能訓練，例如行走訓練、平衡訓練等，以幫助患者恢復行走能力和日常生活自理能力。
除了執行復健動作，看護人員也需要觀察患者的復健狀況，並記錄患者的進展。如果患者出現疼痛或不適，看護人員需要及時向治療師報告，並調整復健計劃。此外，看護人員也需要鼓勵患者積極參與復健，並提供患者心理支持。例如，看護人員可以陪伴患者聊天，分享復健經驗，並幫助患者樹立信心，相信自己能夠康復。
陪伴患者執行復健動作需要耐心和細心，看護人員需要不斷地鼓勵患者，並幫助他們克服困難。同時，看護人員也需要與治療師保持良好的溝通，以確保患者的復健計劃能夠有效地執行。
以下是一些實際案例，說明醫院看護如何陪伴患者執行復健動作：
- 一位中風患者，因肢體無力無法自行行走，看護人員協助患者進行行走訓練，並使用輔助工具幫助患者保持平衡。看護人員會在旁鼓勵患者，並協助患者完成每個步驟。經過一段時間的訓練，患者逐漸恢復行走能力，能夠獨立行走。
- 一位骨折患者，因傷口疼痛無法活動，看護人員協助患者進行肢體伸展運動，並使用熱敷幫助患者緩解疼痛。看護人員會在旁觀察患者的反應，並調整運動強度，以避免造成二次傷害。經過一段時間的訓練，患者的傷口逐漸癒合，肢體活動能力也逐漸恢復。
陪伴患者執行復健動作是醫院看護工作的重要環節，需要看護人員具備專業知識、耐心和細心，才能夠有效地協助患者進行復健，並幫助他們重拾健康。
看護的工作內容結論
看護的工作內容涵蓋被照顧者日常生活起居的各個層面，包含身體清潔、管路維護、餐食準備、陪伴就醫、日常陪伴、協助採買等。這些工作內容旨在協助被照顧者維持健康、提升生活品質，並確保其安全和舒適。想成為專業的照顧服務員，需要具備相關專業知識和技能，例如取得照顧服務員證書、護理師證書等。此外，良好的溝通能力、同理心和責任感也是不可或缺的。透過專業的照護服務，可以幫助被照顧者安心地在家中生活，並減輕家屬的負擔。
無論是醫院照護或居家照護，看護的工作都是十分重要的。他們不僅需要提供身體上的照護，更需要提供心理上的支持和陪伴，幫助被照顧者度過難關。選擇合適的看護人員，不僅是為了被照顧者的健康和安全，更是為了讓他們在照護過程中感受到溫暖和關懷。
看護的工作內容 常見問題快速FAQ
什麼是看護?
「看護」是一個較廣泛的稱呼，通常指負責照護病患或長者的人員，但其專業資格和服務內容可能差異很大。有些「看護」可能是接受過專業訓練的照顧服務員，但也可能只是經驗豐富的家庭主婦，或是在家照護病患的親友。
看護的工作內容有哪些?
看護的工作內容非常廣泛，包含但不限於以下幾個面向：
- 身體清潔與個人衛生照顧
- 日常生活起居照顧
- 健康照護與醫療協助
- 情緒陪伴與心理支持
- 其他照護工作
- 溝通與協調
- 安全照護
具體的工作內容會依被照顧者的需求而有所不同。建議您與看護詳細溝通，確認服務內容和範圍。
如何找到合適的看護?
選擇合適的看護人員，需要綜合考量多方面的因素，才能找到最適合的照護者。
- 評估照護需求：清楚評估被照顧者的照護需求，例如身體狀況、生活自理能力、心理狀態等。
- 了解看護人員的專業技能：除了基本照護技能，也要了解看護人員是否具備其他專業技能，例如傷口護理、復健輔助、語言溝通等。
- 注意看護人員的個人特質：是否具有耐心、細心、責任感、愛心、同理心等特質，是否善於與被照顧者建立良好互動關係，是否能夠與家屬保持良好溝通。
- 了解看護人員的背景和經驗：詢問其過去的照護經驗，是否曾照護過類似情況的被照顧者，是否熟悉相關疾病或照護知識等。
- 簽訂合約保障權益：與看護人員簽訂合約，明確雙方的權利義務，並保障您的權益。
選擇合適的看護人員是一個需要時間和精力的過程，但只要您用心尋找，相信一定能夠找到最適合的照護者，為您的家人提供優質的照護服務。