「為什麼想當照服員？」你是否也曾被家人朋友問過這個問題？當社會普遍認為照服員「錢少事多」時，你心中卻有一股熱忱，渴望投入長照產業，為長者帶來溫暖與支持？事實上，隨著台灣邁入高齡社會，長照產業正蓬勃發展，也成為年輕人嶄露頭角的舞台。越來越多人開始了解照服員工作的重要性和發展潛力，除了能提供專業照顧服務，更能為長者帶來陪伴和溫暖，在滿足自身成就感之餘，也為社會貢獻一份力量。
為什麼想當照服員？
「你聰明又年輕，為什麼要去做長照？ 」「我把你養這麼大，結果你要去照顧老人？ 」這是許多投入長照工作的年輕人，最常聽到的話，尤其第一線照顧服務員，堪稱「錢少事多又不被尊重」，傳統社會普遍仍無法接受，照服員是一項專業、有前景、且值得敬重的職業。 然而，隨著台灣邁向高齡社會，長照產業成為趨勢，跨領域產業競相結盟，老人照顧成為新顯學。 台灣大學社工系公布一項調查發現，有六成年輕人願意投入長照，二成願意成為照顧服務員，可見「年輕人不做長照」並不完全正確。
事實上，近年來，越來越多年輕人意識到長照產業的重要性，也開始思考加入這個充滿挑戰和機會的領域。他們不只是為了賺錢，更渴望在工作中找到成就感和自我價值。他們希望透過專業的技能和知識，為長者提供優質的照護，讓他們在人生最後階段也能享有尊嚴和幸福。
年輕人對於長照產業的熱情和投入，也反映了社會觀念的轉變。過去，長照工作被視為低階、辛苦的職業，但隨著社會對長照需求的增加，以及政府政策的推動，長照產業正在逐漸轉型，成為一個專業化、多元化、且充滿發展潛力的產業。
如果你也對長照產業抱持著疑問和猶豫，不妨深入了解這個領域，你會發現，長照工作不僅僅是照顧老人，更是一份充滿意義和挑戰的職業，它需要專業的知識、技能和同理心，同時也提供個人成長和社會貢獻的機會。
長照人員的職責與角色
長照服務人員，簡稱長照人員，是指經由專業訓練、認證，並取得證明後，可以提供長照服務的專業人士。他們肩負著照護需要長期照護的個人，協助他們維持生活品質，並減輕家屬照護負擔的重責大任。長照服務的範圍相當廣泛，包含：
- 身體照顧服務： 協助長照服務對象進行沐浴、更衣、進食、排泄等日常生活活動，以及協助復健、傷口照護等專業醫療服務。
- 日常生活照顧服務： 陪伴聊天、協助整理環境、外出陪伴等，以維持長照服務對象的生活品質，並提供情感上的支持。
- 家事服務： 包含清潔、洗衣、烹飪等，減輕家屬照護的負擔，讓他們可以專注於其他重要事務。
- 臨時住宿服務： 提供短期住宿服務，讓家屬可以暫時喘息，並獲得休息和充電的機會。
- 住宿服務： 提供長期住宿服務，提供全天候的照護，讓長照服務對象能夠在安全、舒適的環境中生活。
- 醫事照護服務： 提供專業醫療服務，例如量血壓、血糖等，協助監控長照服務對象的身體狀況，並及時處理突發狀況。
- 喘息服務： 為家庭照顧者提供短期照護服務，讓他們可以休息，避免身心俱疲，並維持照顧的品質。
- 長照需要之評估服務： 評估長照服務對象的照護需求，制定個人化的照護計畫，確保照護服務能有效滿足他們的需求。
長照人員需要具備專業的知識和技能，才能提供高品質的照護服務。這些專業能力包含：
- 專業課程： 長照人員需要接受專業的訓練課程，學習相關的知識和技能，例如身體照護、日常生活照護、醫事照護等。
- 專業品質： 長照人員需要具備良好的職業道德和專業素養，提供尊重、關懷、同理心的照護服務。
- 專業倫理： 長照人員需要遵守相關的倫理規範，保護長照服務對象的隱私和安全，並維護他們的尊嚴。
- 專業法規： 長照人員需要了解相關的法規，例如長照服務法、個資法等，以保障長照服務對象的權益。
長照人員的工作雖然辛苦，但卻充滿意義。他們不僅是照護者，更是陪伴者，為長照服務對象帶來溫暖與希望，讓他們在人生的最後階段依然能感受到生命的尊嚴和價值。
為什麼想當照服員. Photos provided by unsplash
照服員的辛酸：面對情緒勞動與人際挑戰
然而，照服工作並非表面上看起來那麼單純。當問起照服員為何選擇這工作時，答案多是「喜歡看到長輩的笑容」、「想做有貢獻於社會的事」之類具有奉獻精神的動機。而照服工作是要觀察長輩的需要、協助他們獨立自主生活，因此照服員多具備「對人有興趣、高度觀察力、為他人著想」的特質。在對人情緒敏感的性格下，相對容易受到他人影響，遇到人際上的問題時，更容易導致工作意欲低落。
照服員在工作中經常面臨著「情緒勞動」的挑戰。長輩們因疾病、老化或失能，可能出現情緒波動、焦慮、沮喪、甚至憤怒等狀況。照服員需要耐心傾聽、安撫長輩的情緒，並提供適當的協助。然而，長時間面對長輩的負面情緒，容易造成照服員自身的心理壓力，甚至產生倦怠感。此外，照服員也需要與長輩的家屬、醫療團隊等不同角色的人互動，處理各種人際關係問題。例如，長輩家屬可能對照服員的工作方式有意見，或醫療團隊與照服員的溝通存在誤差，這些都會造成照服員工作上的困擾。
照服員需要具備良好的情緒管理能力，才能應對工作中遇到的種種挑戰。他們需要學習如何辨識自己的情緒，並採取適當的紓解方式，例如運動、冥想、與朋友傾訴等。同時，他們也需要學習如何與長輩建立良好的溝通模式，以減少人際衝突。此外，照服員也需要積極尋求專業協助，例如心理諮詢，以幫助他們處理工作壓力和情緒困擾。
照服工作雖然充滿挑戰，但也是一份充滿意義的工作。照服員的付出，不僅幫助長輩維持生活品質，也讓長輩感受到溫暖和關懷。因此，我們需要給予照服員更多的尊重和支持，讓他們能安心、快樂地投入照服工作，為社會貢獻一份心力。
| 工作面向 | 挑戰 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 工作動機 | 多以奉獻精神為出發點，例如喜歡看到長輩的笑容、想做有貢獻於社會的事 | |
| 工作特質 | 具備對人有興趣、高度觀察力、為他人著想的特質，在對人情緒敏感的性格下，容易受到他人影響，遇到人際上的問題時，更容易導致工作意欲低落 | |
| 情緒勞動 | 經常面臨長輩們因疾病、老化或失能而產生的情緒波動、焦慮、沮喪、甚至憤怒等狀況，需要耐心傾聽、安撫長輩的情緒，並提供適當的協助。長時間面對長輩的負面情緒，容易造成照服員自身的心理壓力，甚至產生倦怠感 | 具備良好的情緒管理能力，學習辨識自己的情緒，並採取適當的紓解方式，例如運動、冥想、與朋友傾訴等 |
| 人際關係 | 需要與長輩的家屬、醫療團隊等不同角色的人互動，處理各種人際關係問題。例如，長輩家屬可能對照服員的工作方式有意見，或醫療團隊與照服員的溝通存在誤差，這些都會造成照服員工作上的困擾 | 學習與長輩建立良好的溝通模式，以減少人際衝突，積極尋求專業協助，例如心理諮詢，以幫助他們處理工作壓力和情緒困擾 |
| 工作意義 | 雖然充滿挑戰，但也是一份充滿意義的工作，照服員的付出，不僅幫助長輩維持生活品質，也讓長輩感受到溫暖和關懷 | 需要給予照服員更多的尊重和支持，讓他們能安心、快樂地投入照服工作，為社會貢獻一份心力 |
50+族群轉職照服員的優勢與挑戰
許多人好奇，50+族群是否適合轉職成為照服員？答案是肯定的！50、60歲的中壯年族群，大多體力尚佳，且社會經驗豐富，人際互動能力強，照顧技巧也較為熟練，這些都是成為照服員的優勢。舉例來說，他們更能理解長者的需求，更容易與長者建立良好互動關係，也能運用自身經驗，提供更貼心、更有效的照護服務。此外，50+族群在職場上累積的經驗，也能幫助他們更有效率地完成工作，並應對各種突發狀況。
然而，轉職成為照服員也有一些挑戰。首先，照服員工作需要具備一定的體力，例如協助長者沐浴、更衣、翻身、移位等，都需要一定的體力負荷。其次，照服員工作需要高度的耐心和細心，因為照顧長者需要細心觀察長者的狀況，並根據長者的需求提供適當的照護。此外，照服員工作也需要具備一定的專業知識，例如了解長者常見的疾病、照護技巧、安全注意事項等。因此，50+族群在轉職成為照服員之前，需要做好充分的準備，例如加強體能訓練、學習相關知識、參加照服員培訓課程等。
值得注意的是，目前政府也提供許多資源和補助，協助有意轉職成為照服員的50+族群。例如，衛福部提供照服員培訓課程，並補助部分學費；勞動部也提供失業勞工職業訓練，協助失業勞工學習照服員技能。此外，許多民間機構也提供照服員培訓課程，並協助照服員就業。因此，50+族群只要願意學習，並積極尋求資源，就能順利轉職成為照服員。
照服工作難嗎?
照服工作並不難，最難是心態的調整和對自己的定位。 因為從基礎工作做起，包含幫住民清理排泄物、換尿布、洗澡、上下床及餵食，從一開始看到排瀉物作嘔、噁心，到現在態若自然！ 我花了近三個多月克服自己的心態，一度想放棄，心想我一個大學畢業生，竟然淪落到做如此把屎把尿的工作，內心的掙扎真是不勝歔欷！ 轉念相信如果你看過送行者，你會體會生命最後一程的禮儀師，令人尊重。 在照服這個行業，有時會更貼近生命衰老到終了，更是何其莊嚴。
在這有一個個令人感動的故事；有的人可以從容的離開，好像跟家人告別，像搭另一部生命列車，一一跟自己至親道別，圓滿一生。 然而生命有時讓人措手不及，讓我印象深刻是一位阿姨在等待救護車的急救過程，眼看她臉反黑， 我手中的空氣加壓袋、護理師的急救、高量氧卻無法對她有所幫助。
看著她緩緩地離開，我突然理解到，生命就像一場旅程，有起點，也有終點。我們作為照服員，不僅僅是照顧住民的日常生活，更是在陪伴他們走完生命最後一程。 我們用自己的雙手，用自己的愛心，讓他們在人生的最後階段，感受到溫暖和尊嚴。
照服工作並非只是簡單的「把屎把尿」，而是需要同理心、耐心和愛心。 我們必須學會理解住民的需求，學會用不同的方式與他們溝通，學會用溫暖的言語和動作，讓他們感受到被尊重和被愛。
當我看到住民因為我們的照護而露出欣慰的笑容，當我聽到住民感謝我們為他們做的一切，我便覺得一切的付出都是值得的。 照服工作雖然辛苦，但它也充滿著溫暖和感動，它讓我們體會到生命的價值和意義，也讓我們感受到自己所做的一切，都是有意義的。
為什麼想當照服員結論
「為什麼想當照服員？」這看似簡單的問題，背後卻蘊藏著許多複雜的思考。我們探討了長照產業的現況、照服員的職責與角色、工作的挑戰與成就感，以及50+族群轉職的優勢和挑戰。
當你思考「為什麼想當照服員」時，答案或許不在於金錢報酬，而是在於你內心的價值觀和人生目標。你想為長者帶來溫暖和支持，你想在工作中找到成就感和自我價值，你想為社會貢獻一份力量。
長照工作需要專業的知識、技能和同理心，但同時也提供個人成長和社會貢獻的機會。如果你懷抱著熱忱和奉獻精神，願意為長者帶來生命中的陽光，那麼長照產業將是你展現自我價值和實現人生意義的舞台。
請記住，照服員不僅是照顧長者的日常生活，更是在陪伴他們走完生命最後一程。你的付出不僅能減輕長者家屬的照護負擔，更能讓長者感受到溫暖和尊嚴，讓他們在人生的最後階段依然能感受到生命的價值和意義。
為什麼想當照服員 常見問題快速FAQ
照服員工作真的「錢少事多」嗎？
照服員的工作內容確實需要付出許多心力，且薪資水平在台灣普遍偏低。但隨著台灣邁入高齡化社會，長照產業逐漸受到重視，政府也投入許多資源，例如提供照服員培訓課程、補助照服員薪資等，期望提升照服員的待遇和專業地位。更重要的是，照服員的工作帶來許多成就感和自我成長的機會，透過專業技能和同理心，為長者帶來溫暖和陪伴，這份工作有著獨特的價值和意義。
沒有相關經驗可以當照服員嗎？
不用擔心！即使沒有相關經驗，也可以透過專業的培訓課程學習成為照服員。政府和民間機構都提供許多照服員培訓課程，涵蓋身體照護、日常生活照護、醫事照護等專業知識和技能。完成課程並取得證照後，就能具備成為照服員的專業能力。
50+族群適合轉職成為照服員嗎？
50+族群擁有豐富的人生經驗和人際互動能力，在照顧長者方面具有優勢。此外，政府也提供許多資源和補助，協助有意轉職成為照服員的50+族群。只要願意學習，並積極尋求資源，就能順利轉職成為照服員，在長照產業發揮自己的價值。