了解居家服務員的工作時間安排，是保障自身權益的關鍵。依法規，居服員每日工作時數不得超過8小時，每週總時數則需扣除休息時間後不超過84小時。此外，往返不同個案住所的轉場時間也應計入工作時數。本指南提供詳細資訊，包含合法工時、休息時間規範、轉場時間計算以及時數紀錄方法，協助您釐清居服員工作時間的相關規定，確保您的勞動權益。
居家服務員工作時間：保障勞工權益，從了解法規開始
在台灣，居家服務員扮演著重要的角色，為許多需要協助的家庭提供照護服務。然而，許多居服員對於自身的工作時間權益並不清楚，導致勞動條件不佳，甚至面臨過勞的風險。為了保障居服員的權益，了解相關法規並掌握工作時間的計算方式至關重要。
根據勞動基準法，居服員每日工作時間不得超過8小時，每週工作總時數（扣除休息時間後）不得超過40小時。超過法定工時的部分，雇主應依法加給加班費。然而，居服員的工作型態特殊，往往需要往返於不同個案住所提供服務，因此「轉場時間」的計算方式就成為保障勞動權益的關鍵。
勞動部針對居服員轉場時間的計算，提供明確的指導原則。原則上，居服員依雇主指示往返於個案所在地提供勞務時，應將在各該場所之工作時間合併計算，並加計往來各個案住所的通勤時間。換句話說，從一個個案住所出發，到另一個個案住所服務，再回到原出發點的過程中，所有時間都應納入工作時數計算。
此外，居服員也應享有適當的休息時間，以確保身心健康。雇主應依法提供休息時間，並確保休息時間的充足性。例如，每日工作時間超過6小時，應提供至少30分鐘的休息時間。
了解居服員工作時間的相關規定，並掌握轉場時間的計算方式，是保障自身權益的重要步驟。透過了解法規，居服員可以清楚掌握自身的工作時間，並在必要時主張自身權利，確保勞動條件符合法規，避免過勞的風險。
成為居服員的快速途徑
想要成為居服員，最快的途徑就是參加勞動部勞動力發展署辦理的職訓課程。這些課程通常為期約三個月，涵蓋居家照護服務的基礎知識、技巧、倫理以及相關法律法規。完成課程後，你將獲得結業證書，這也是你成為居服員的敲門磚。
以下列出參加職訓課程的優勢：
- 快速取得資格：三個月內即可完成課程並取得結業證書，省時省力。
- 系統性學習：課程內容由專業師資設計，涵蓋居家照護服務的各個面向，讓你掌握必要的知識和技能。
- 實務操作練習：課程中通常會安排實務操作練習，讓你熟悉照護技巧，並提升自信。
- 就業媒合服務：部分職訓課程會提供就業媒合服務，協助你找到合適的居服員工作。
如果你想要自行上課，則需要完成 50 小時的核心課程與 40 小時的課程，並取得結業證書。自行上課的優勢在於時間彈性，你可以選擇適合自己的時間和地點學習。然而，自行上課需要你具備一定的自律性，才能確保學習成效。
無論你選擇哪種方式，取得結業證書後，你都可以報考居家照護服務員證照，這將有助於提升你的專業能力和競爭力。
居服員工作時間. Photos provided by unsplash
居服員好賺嗎?
由於居服員目前還是嚴重缺工的狀態，因此找到工作大多是不成問題。 但這份工作好不好賺，是否如傳說很容易賺取高薪，這個就和工作態度有關了。 居服員的工作內容包含許多面向，例如：協助長者洗澡、穿衣、用餐、外出、居家環境清潔等，需要付出許多心力與時間。 因此，居服員的收入與工作時數、服務項目、服務地區、經驗、專業技能等因素息息相關。
以時薪計算的居服員來說，時薪通常落在160-200元之間，但實際收入會受到許多因素影響，例如：服務項目、服務時間、服務地點、交通時間、加班費等。 舉例來說，如果居服員同時服務多位客戶，需要頻繁往返不同地點，則需要考慮交通時間和成本，實際收入可能會低於預期。
此外，居服員的收入也與服務項目有關。 例如，提供專業的護理服務，例如傷口照護、管灌、注射等，或是提供特殊服務，例如語言溝通、心理諮詢等，通常可以獲得較高的時薪。 但這些服務需要具備專業的知識和技能，需要透過專業的培訓和考取相關證照才能提供。
由於居服範圍廣，在此也鼓勵各機構的居服員多多進修課程，除了可擴大服務範圍，增加案量與收入，甚至可以往上升遷。 例如，可以考取居家照護服務員證照、失智症照護專業人員證照、居家護理師證照等，提升專業技能，提供更專業的服務，也能獲得更高的收入。
總而言之，居服員的工作好不好賺，取決於個人努力和投入。 只要積極學習，提升專業技能，並善於經營人際關係，建立良好的口碑，就能在居服員這個領域獲得不錯的收入和成就感。
| 因素 | 影響 | 說明 |
|---|---|---|
| 工作時數 | 正向 | 工作時數越多，收入越高。 |
| 服務項目 | 正向 | 提供專業護理服務、特殊服務，時薪較高。 |
| 服務地區 | 正向/負向 | 服務地區偏遠，可能需額外交通費用，影響實際收入。 |
| 經驗 | 正向 | 經驗豐富，時薪較高，更容易獲得案件。 |
| 專業技能 | 正向 | 具備專業技能，可提供更專業服務，時薪較高。 |
| 服務客戶數量 | 負向 | 同時服務多位客戶，交通時間增加，影響實際收入。 |
| 加班費 | 正向 | 加班工作可獲得額外收入。 |
居服員薪資水平與職涯發展
您是否好奇居服員的薪資水平？根據衛福部長期照護司副司長周道君表示，最新居服員薪資調查結果顯示，全職居服員平均月薪已達3萬8498元，時薪制者每小時平均時薪至少223元。這項數據反映出居服員薪資水平逐漸提升，與過去相比已有顯著進步。而這項薪資提升的主要原因，正是近年來政府推動的「給付及支付新制」。新制透過調整服務價格，提高了長照服務的費用，進而提升了居服員的薪資待遇。此外，新制也鼓勵長照機構提供更完善的福利制度，例如勞健保、退休金等，讓居服員的工作環境更具吸引力。
值得注意的是，給付及支付新制的實施，也導致部分照服員轉投居服員的行列。由於居服員的薪資水平提升，以及工作時間較為彈性，吸引了許多照服員轉職。這也造成住宿式、社區式機構照服員招募不易的現象，因為機構必須提供更具競爭力的薪資和福利，才能吸引人才加入。而這也反映出居服員職位在長照產業中的重要性，以及未來發展的潛力。
除了薪資水平提升之外，居服員的職涯發展也值得關注。隨著長照產業的發展，居服員的需求將持續增加，這也意味著居服員的職涯發展空間將會更加廣闊。除了持續進修，提升專業技能之外，居服員也可以透過考取相關證照，例如長照服務員證照、居家照護服務員證照等，來提升自身競爭力。此外，居服員也可以選擇往管理職發展，例如成為長照機構的照護服務主管，或是在長照服務相關的單位擔任管理職位。總而言之，居服員的職涯發展充滿了可能性，只要持續學習、精進自我，就能在長照產業中找到屬於自己的舞台。
居家照護員的升遷方向
許多居服員都以督導為升遷目標，但這條路並不容易。除非擁有長照相關科系學歷，否則至少需要五年以上經驗才能勝任。實務上，督導職位比較偏向政府爭取計畫，因此需要具備一定程度的企劃能力。對於沒有社工背景或是不熟悉電腦操作的人來說，這條路會比較辛苦一點。
除了督導之外，居服員也可以朝著開設居家式 (居家照顧)、社區式 (日間照顧、家庭托顧) 長照機構的方向發展。然而，即使居服員有資金開設這些長照機構，政府也認為長照機構是非營利性質，只要你的營運模式需要跟政府請款，其實也就只能糊口。
家庭托顧是服務員最容易當老闆的方式，用自己的家來照顧其他長輩，有點像保母的制度。但根據長照十年計畫的執行成果，2015年全台僅有21戶家庭托顧所，為什麼執行這麼久都沒有人想投入呢？
這背後的原因其實很複雜，主要原因是政府補助不足，導致家庭托顧的營運成本過高，難以獲利。此外，家庭托顧也面臨著嚴格的管理制度，需要符合許多法規要求，對於沒有經驗的服務員來說，門檻很高。
因此，即使家庭托顧是服務員最容易當老闆的方式，但實際上卻面臨著許多挑戰。如果想要在這個領域發展，需要仔細評估自身的條件和市場需求，才能做出明智的選擇。
總而言之，居家照護員的升遷方向並非只有一條路，需要根據自身的條件和興趣選擇適合自己的發展方向。無論是成為督導、開設長照機構，或是其他相關領域，都需要不斷學習和提升專業技能，才能在這個競爭激烈的產業中獲得成功。
居服員工作時間結論
了解居服員工作時間安排，是保障自身權益的關鍵。依法規，居服員每日工作時數不得超過8小時，每週總時數則需扣除休息時間後不超過84小時。此外，往返不同個案住所的轉場時間也應計入工作時數。本指南提供詳細資訊，包含合法工時、休息時間規範、轉場時間計算以及時數紀錄方法，協助您釐清居服員工作時間的相關規定，確保您的勞動權益。
透過本指南，您可以更清楚地掌握自身工作時間的權益，並在必要時主張自身權利。同時，雇主也能依法妥善管理居服員的工作時間，避免違規行為。家屬也能了解居服員的工作時間安排，合理安排相關服務。最終目標是讓所有相關人士都能夠了解居家服務員工作時間的相關規定，並在實際工作中保障勞工權益。
居服員工作時間 常見問題快速FAQ
請問居服員的加班費怎麼計算？
根據勞動基準法，居服員加班費的計算方式為：
- 平日加班：每小時加班費為平日正常工資的1.33倍。
- 例假日加班：每小時加班費為平日正常工資的1.66倍。
- 國定假日加班：每小時加班費為平日正常工資的2倍。
需要注意的是，加班費的計算必須以實際加班時數為依據，並應依法納入薪資計算。
居服員的休息時間該怎麼安排？
居服員的休息時間應由雇主依法提供，且需確保休息時間的充足性。一般而言，每日工作時間超過 6 小時，應提供至少 30 分鐘的休息時間。休息時間應安排在工作時間中，且應讓居服員可以真正休息，例如吃飯、休息、上廁所等。
此外，雇主也應考慮居服員往返不同個案住所的交通時間，盡可能安排時間讓居服員可以在兩個個案服務之間，取得適當的休息時間。
居服員的轉場時間如何計算？
居服員依雇主指示往返於個案所在地提供勞務時，應將在各該場所之工作時間合併計算，並加計往來各個案住所的通勤時間。換句話說，從一個個案住所出發，到另一個個案住所服務，再回到原出發點的過程中，所有時間都應納入工作時數計算。
舉例來說，假如居服員從早上 8 點出發，到第一個個案住所服務 2 小時，之後前往第二個個案住所服務 1 小時，最後回到原出發點，則總工作時間應為 8 點到下午 1 點，共 5 個小時，包含 2 個小時的個案服務時間，以及 3 個小時的轉場時間。