與失智老人相處的溝通秘訣：掌握3種話術，讓阿公阿嬤都信服！

失智症患者的溝通方式與一般人不同，需要更多的耐心和技巧。如何與失智老人相處，建立良好的溝通關係至關重要。專家建議，使用簡單易懂的語言，並以「點」一般的話語，簡潔清晰地傳達訊息，避免過於複雜的句子。此外，保持適當的音量和語速，讓老人能清楚地聽懂你的話，並多使用圖像和肢體語言輔助溝通。當老人出現混淆或失控時，應保持冷靜，避免責罵或爭辯，用溫柔的態度引導和安撫。透過這些溝通技巧，可以增進照護者與失智老人的互動，建立良好的關係，讓老人感受到被尊重和理解。

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與失智老人溝通的藝術：掌握3種話術，讓阿公阿嬤都信服！

照顧失智症長輩，最令人心累的莫過於溝通障礙。他們可能無法理解你的話語，甚至出現情緒波動，讓照顧者感到束手無策。但別擔心！即使面對失智症的挑戰，依然可以透過一些技巧，建立更順暢的溝通橋樑，讓阿公阿嬤感受到你的關心與理解。

首先，我們要明白失智症患者的認知能力會逐漸衰退，他們可能無法像過去一樣理解複雜的訊息，也容易忘記事情。因此，與失智老人溝通，需要調整我們的說話方式，讓他們更容易理解。

以下分享3種實用的溝通話術，幫助你與失智老人建立更有效的溝通：

• 簡短明確：避免使用過於冗長或抽象的句子，盡量用簡單明瞭的語言表達你的意思。例如，你可以說：「阿公，現在要吃飯了」，而不是「阿公，我們現在要去餐廳吃飯，你想要吃什麼？」
• 重複確認：失智老人容易忘記事情，因此需要重複確認他們是否理解你的意思。例如，你可以說：「阿公，我們現在要去散步，你記得嗎？」並觀察他們的反應，必要時可以再次說明。
• 溫柔耐心：失智老人可能會出現情緒波動，甚至出現不合理的行為。這時，保持溫柔耐心，避免與他們爭辯，用同理心去理解他們的感受，並提供適當的協助。

除了以上3種話術，我們也要注意溝通時的語氣和表情，保持溫和友善，讓失智老人感受到你的關心和愛護。相信透過不斷的練習和調整，你一定可以找到最適合與失智老人溝通的方式，讓他們感受到你的愛與陪伴。

面對失智症，及早介入是關鍵

您是否曾想過，為什麼阿公阿嬤的記憶力好像越來越差，甚至連自己住在哪裡都忘了？這可能是老年失智症的徵兆，而這是一種令人擔憂的疾病，它會逐漸侵蝕人的記憶、思考能力和行為。

根據神經病理學專家的研究，老年失智症患者的大腦病變（類澱粉斑和神經纖維纏結）在發病的20年前，就已經開始沈積了。 換句話說，如果在70歲時被診斷為老年失智症，此人的大腦在50歲時就已經出現病變了。

這意味著，老年失智症的病變可能在我們察覺到症狀之前，就已經悄然發生了。而及早發現並介入，對於減緩疾病進程至關重要。

以下列舉一些早期介入的必要性：

因此，當您發現家人或朋友出現記憶力下降、行為改變等疑似失智症的徵兆時，請務必及早尋求專業醫療評估。 即使只是進行簡單的認知功能評估，也可以幫助您及早發現問題，並採取適當的措施。

老年失智症是一種複雜的疾病，但透過及早介入，我們可以幫助患者延緩疾病進程，改善生活品質，並減輕家屬的負擔。

如何與失智老人相處. Photos provided by unsplash

失智症患者如何與別人說話?

儘管每個人的狀況和失智症的病況有所不同，但與失智症患者說話時，無論如何還是盡量使用簡短的話語。 我們應該都有過這樣的經驗，當別人說話時，剛開始聽的時候，會不知道對方說的是什麼，但隨著對方繼續說下去，我們漸漸地就明白了。 失智症患者在理解和記憶方面有困難，他們可能無法理解長篇大論或複雜的句子，因此使用簡短、清晰的句子可以幫助他們更容易理解。 舉例來說，當你想請患者吃飯時，可以說：「阿公/阿嬤，現在是吃飯時間了。」而不是說：「阿公/阿嬤，你肚子餓了嗎？要不要吃飯？」

除了使用簡短的句子之外，我們還應該注意語氣和音量。 避免使用過快或過慢的語速，保持平穩的語調，並且不要大聲喧嘩。 患者可能因為聽力下降而無法聽清楚你的話，所以要確保你的聲音清晰且音量適中。 我們也要避免使用專業術語或俚語，因為這些詞彙可能會讓患者感到困惑。

與失智症患者說話時，我們也要注意他們的反應。 如果他們看起來困惑或不理解，我們可以試著用不同的方式表達，或者使用簡單的圖像或實物來幫助他們理解。 我們也要注意他們的肢體語言，如果他們表現出焦慮或不安，我們可以試著放慢速度或暫停一下，讓他們有時間消化信息。

與失智症患者溝通需要耐心和同理心。 他們可能無法像以前一樣理解和表達，但他們仍然需要我們的關心和陪伴。 我們要試著理解他們的困難，並盡力與他們建立良好的溝通關係。

失智者外出時，如何應對突發狀況？

失智症患者外出時，可能會出現迷路、失控行為，甚至造成財物損失等狀況，這時家屬或照護者該如何應對呢？除了平時做好預防措施，例如隨身攜帶失智者之診斷證明或身心障礙手冊，外出時儘量陪同協助，更重要的是，當突發狀況發生時，應保持冷靜，並採取以下步驟：

• 保持冷靜，避免激怒對方：當失智者因行為失控而造成他人困擾或損失時，家屬或照護者應保持冷靜，避免與對方發生爭執，以免事態更加惡化。
• 出示診斷證明或身心障礙手冊：若失智者因行為失控而造成損失，應主動出示診斷證明或身心障礙手冊，向店家或受害者說明失智者的病情，取得諒解。
• 積極溝通，尋求協助：若失智者迷路或發生其他意外，應積極與周遭的人溝通，尋求協助。例如，向路人尋求指引，或向店家或警局求助。
• 記錄相關事證：若發生法律糾紛，應記錄相關事證，例如：時間、地點、目擊者等，以便日後作為證據。
• 尋求法律協助：若失智者因行為失控而造成法律糾紛，應尋求法律協助，例如：諮詢律師或向法院提起訴訟。

此外，若失智者因行為失控而被警方帶走，家屬或照護者應積極與警方溝通，說明失智者的病情，並提供相關文件，說明被告之病情，也可聲請檢察官傳訊家屬到庭說明被告患病狀況。

面對失智者外出時的突發狀況，家屬或照護者應保持冷靜，並採取適當的應對措施，以保護失智者的權益和安全。

失智症照護的重點：耐心與同理心

照顧失智症長輩，需要極大的耐心與同理心。許多照顧者在面對長輩因失智症而引發的行為時，往往將其視為無理取鬧，連帶的便失去了溝通耐心，這不但讓照顧者感覺心力交瘁，更可能傷害長輩的感受。失智症患者的腦部功能退化，會導致他們在記憶、思考、判斷等方面出現問題，因此他們可能會做出一些看似奇怪或不合理的行為。例如，他們可能會忘記自己吃過飯，又要求再吃一次；他們可能會忘記家人的名字，卻對陌生人親切有加；他們可能會因為環境的改變而感到不安，並出現焦慮、躁動、攻擊等行為。

面對這些狀況，照顧者需要保持耐心和同理心。試著理解長輩的行為背後原因，並用溫柔的語氣和動作安撫他們。例如，當長輩忘記吃過飯時，可以耐心地提醒他們，並協助他們完成進食；當長輩忘記家人的名字時，可以耐心地提醒他們，並用照片或其他方式幫助他們回憶；當長輩感到不安時，可以陪伴他們，並提供他們安全感。

此外，照顧者也要注意自己的情緒管理。照顧失智症長輩是一個漫長而辛苦的過程，照顧者可能會感到疲憊、沮喪、甚至憤怒。當照顧者感到情緒低落時，可以尋求專業人士的協助，例如：諮詢心理師、加入失智症照護支持團體等。照顧者也要記得適時休息，並安排一些時間做自己喜歡的事情，以保持身心健康。

照顧失智症長輩是一個需要耐心、同理心和專業知識的過程。透過學習失智症照護技巧，並保持積極的心態，照顧者可以幫助失智症長輩度過更美好的晚年，並減輕照顧壓力。

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如何與失智老人相處結論

照顧失智症長輩是一個漫長而充滿挑戰的過程，但也是充滿愛與溫暖的旅程。 了解失智症的特性，掌握與失智老人相處的溝通技巧，並建立安全舒適的環境，都是讓他們可以擁有更好生活品質的重要關鍵。

當您學會如何與失智老人相處，您將發現，他們仍然充滿著生命的光彩，依然可以感受到您的愛與關懷。 透過您的努力，您可以幫助他們維持尊嚴，享受餘生，並讓他們感受到被愛與被尊重的感覺。

請記住，照顧失智症長輩需要付出耐心和愛心，但同時也將帶給您難以忘懷的回憶。

如何與失智老人相處 常見問題快速FAQ

失智老人一直重複問同樣問題怎麼辦？

失智老人重複提問是常見的症狀，代表他們記憶力衰退，無法記住先前發生的事情。面對這種情況，我們應該保持耐心，不要感到厭煩，並用溫和的語氣再次回答他們的問題。可以使用簡短的句子，並配合圖像或實物輔助理解，例如將他們詢問的物品拿給他們看，或將他們問的問題寫下來，讓他們更容易記住。

如何避免與失智老人發生衝突？

與失智老人溝通，最重要的就是保持耐心和同理心。當他們出現情緒波動或不合理行為時，不要與他們爭辯或責罵，試著理解他們的感受，並用溫柔的語氣安撫他們。可以使用簡短的句子，並配合肢體語言，例如輕輕拍拍他們的肩膀，或握著他們的手，讓他們感受到你的關心和愛護。

失智老人不願意吃飯怎麼辦？

失智老人可能因為認知功能下降，而出現食慾不振的情況。建議可以嘗試以下方法：