面對家中長輩需要照顧的狀況，許多人會選擇聘請外籍看護協助照護。但面對眾多仲介和候選人，如何挑選外籍看護成為一大難題。其實，您可以主動要求仲介提供更多履歷資訊，例如工作經驗、語言能力、性格特質等，並透過視訊面試工具觀察候選人的溝通能力、親和力等。更重要的是，根據自身需求，評估候選人的專業技能、照顧經驗和語言能力，才能找到真正適合的看護。
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外籍看護挑選指南：原來外籍看護可以挑！
台灣目前的外籍看護約莫21萬人，加上行蹤不明的大概23萬人，的確是長照人力的大宗。當我們遇到要找看護的時候，多半是家人在醫院，第一次遇到照顧問題不知道該怎麼辦的情況，這時除了遊走醫院內部發放看護名片的工作者，醫院門口的看護仲介業務外，隔壁床、隔壁病房、鄰居朋友等，都成為我們的看護消息來源。但您知道嗎？其實外籍看護是可以挑選的！
許多家庭在尋找外籍看護時，往往抱持著「只要有人幫忙照顧就好」的想法，忽略了挑選合適看護的重要性。事實上，一個經驗豐富、性格合適、溝通順暢的看護，可以讓您更安心地將家人交托，也能有效提升照顧品質。因此，在聘請外籍看護之前，建議您先做好功課，了解如何挑選合適的看護，才能找到一位真正能幫助您照護家人的好幫手。
以下幾個關鍵步驟，可以幫助您有效篩選出適合的看護人選：
- 多跟仲介要履歷： 不要只看仲介提供的簡單資訊，積極要求查看更多履歷，包含工作經驗、語言能力、性格特質等，才能更全面地了解候選人。
- 開視訊面試： 透過視訊面試，您可以直接觀察候選人的溝通能力、親和力、肢體語言等，更直觀地了解他們的性格和溝通風格。
- 評估專業技能： 根據您的家人需求，評估候選人的專業技能、照顧經驗、語言能力等，例如：是否熟悉照護失智症患者、是否能用中文溝通等。
除了上述步驟，您還需要了解合約簽訂的注意事項，例如：薪資、工時、休假、保險、違約條款等，才能保障您的權益。
外籍家庭看護為何缺工荒?
外籍家庭看護原本就人力吃緊，現因疫情衝擊，更陷缺工荒。台灣人口老化，長照需求持續攀升，但外籍看護供應量卻相對不足，導致供需失衡，求才不易。疫情期間，外籍看護入境受限，進一步加劇缺工現象。許多家庭面臨長照需求，卻苦於找不到合適的看護，即使願意支付高薪，也難以覓得人選。
更令人擔憂的是，部分看護移工因自身經驗累積或市場競爭，對工作條件提出更高要求，例如：
- 不照顧重症或失智： 許多看護移工不願照顧重症或失智長輩，因其需要較高的專業知識和照護技巧，以及更繁重的工作量。
- 只陪獨居長輩： 有些看護移工只願意照顧獨居長輩，因為他們認為獨居長輩較為單純，工作較輕鬆。
- 不要去鄉下： 部分看護移工不願前往偏遠地區，因為他們認為鄉下地區生活條件較差，且缺乏娛樂活動。
這些要求讓不少雇主感嘆有錢也不見得馬上覓得人選。有的雇主即使好不容易找到人，主動加薪至每月四萬元，依舊深怕看護移工被挖角悄悄走人。這也反映出外籍看護市場的競爭激烈，以及雇主在求才方面的困境。
如何挑選外籍看護. Photos provided by unsplash
外籍看護好嗎? 外籍看護 與 台籍看護 如何選擇？
選擇外籍看護還是台籍看護，是許多家庭在聘請看護時會面臨的兩難。台籍看護在溝通、應變能力上確實有優勢，尤其在緊急狀況下，能更快速且準確地理解長輩的需求，並做出應對。然而，隨著時代變遷，許多外籍看護在台灣工作多年，早已熟悉台灣的生活文化，甚至能流利地使用國語、台語溝通，在照護上也能應付各種突發狀況。此外，外籍看護在費用上也相對便宜，尤其在需要24小時照護的情況下，可以減輕家庭的經濟負擔。
究竟哪種看護更適合您的家庭，需要根據長輩的實際需求和家庭狀況來評估。例如，如果長輩有語言障礙或需要頻繁的溝通，台籍看護可能更適合。但如果長輩需要長期照護，且家庭預算有限，外籍看護則是一個可行的選擇。
以下列舉一些關鍵因素，可以幫助您更深入地思考：
- 長輩的語言能力： 如果長輩無法以國語或台語溝通，台籍看護會更方便。
- 長輩的照護需求： 如果長輩需要頻繁的溝通、協助或緊急應變，台籍看護可能更適合。
- 家庭的經濟狀況： 外籍看護的費用較低，但需要考慮簽證、仲介費等額外支出。
- 長輩的個性： 某些長輩可能更喜歡與同文化背景的人相處，而有些長輩則較能接受不同文化背景的看護。
最終，選擇哪種看護，取決於您對長輩的照護需求、家庭狀況和個人偏好的綜合考量。建議您多方諮詢，並仔細評估各方面的優缺點，才能做出最適合的選擇。
| 因素 | 外籍看護 | 台籍看護 |
|---|---|---|
| 語言能力 | 可能需要克服語言障礙，但許多外籍看護已熟悉國語、台語 | 溝通無障礙，能更快速理解長輩需求 |
| 照護需求 | 適合長期照護，可應付突發狀況 | 更適合需要頻繁溝通、協助或緊急應變的情況 |
| 經濟狀況 | 費用較低，但需考慮簽證、仲介費等額外支出 | 費用較高，但可避免額外費用 |
| 長輩個性 | 需考慮長輩是否能接受不同文化背景的看護 | 與長輩文化背景一致，可能更易於建立信任關係 |
給外籍看護工適當的休息
外籍看護工來到台灣，肩負著照顧家人的重責大任，往往需要長時間工作，甚至24小時全年無休。然而，他們也是人，也需要休息才能維持身心健康，才能更好地照顧家人。因此，給予外籍看護工適當的休息，是建立良好雇傭關係的重要一環。
首先，要了解外籍看護工的休息需求。根據勞動基準法，外籍看護工每天至少要休息8小時，每周至少休息一天。此外，還要考慮外籍看護工的個人狀況，例如年齡、身體狀況、工作內容等。例如，年紀較大的外籍看護工，可能需要更多的休息時間；工作量較大的外籍看護工，可能需要更頻繁的休息時間。
其次，要提供外籍看護工休息的空間和時間。可以為外籍看護工安排獨立的房間，讓他們有自己的空間休息。也可以在工作時間安排適當的休息時間，例如午休時間、晚餐時間等。此外，也要鼓勵外籍看護工在休息時間進行休閒活動，例如看電視、聽音樂、閱讀等，讓他們放鬆身心。
第三，要尊重外籍看護工的休息時間。不要在休息時間打擾外籍看護工，也不要要求他們做額外的家事。如果需要外籍看護工幫忙，要事先溝通，並取得他們的同意。
最後，要建立良好的溝通機制，讓外籍看護工可以表達自己的休息需求。可以定期與外籍看護工溝通，了解他們的工作狀況和休息需求。也可以鼓勵外籍看護工提出建議，例如需要更長的休息時間、需要更舒適的休息環境等。
給予外籍看護工適當的休息，不僅是法律的規定，也是人道主義的表現。只有讓外籍看護工得到充分的休息，才能確保他們的身心健康，才能更好地照顧家人。建立良好的雇傭關係，需要雙方的共同努力，雇主和外籍看護工都要互相尊重和理解，才能創造雙贏的局面。
磨合照顧與護理技術：建立良好溝通機制
外籍看護進入家庭後，最基礎的照顧與護理技術也需要磨合。根據勞動部108年外籍勞工管理及運用調查報告，有針對外籍看護進入家庭後續做問卷調查，資料顯示不少家庭面臨文化差異所導致的各式衝突，而最基礎的照顧與護理技術，也需要磨合。據統計106-108年6月，平均有3成5家庭雇主認為相處上出現問題，其中護理或照顧技術不佳的問題就占了18.4%。
這與外籍看護的專業背景和經驗息息相關。有些外籍看護可能在原居地擁有豐富的照護經驗，但台灣的醫療體系和照護模式與其原居地有很大的差異，例如台灣對於長者跌倒的預防措施、失智症患者的照護方式、以及居家醫療的流程等，都需要時間學習和適應。此外，不同長者的需求和體質也各不相同，外籍看護需要根據長者的個別情況調整照護方式，這也需要時間磨合。
因此，雇主應該在聘請外籍看護之前，就清楚了解長者的需求和照護目標，並與外籍看護進行充分的溝通，讓外籍看護了解長者的狀況和照護需求。此外，雇主也要積極參與照護過程，並定期與外籍看護溝通，確認照護品質和效果。例如，可以定期觀察外籍看護的照護方式，並詢問長者是否滿意，以及是否需要調整照護方式。
以下是一些建議，可以幫助雇主與外籍看護磨合照顧與護理技術：
- 建立定期溝通機制： 雇主可以定期與外籍看護進行溝通，例如每周一次的例行會議，討論長者的狀況、照護計畫、以及遇到的問題。
- 提供明確的照護指示： 雇主應該提供外籍看護明確的照護指示，例如長者每天的服藥時間、飲食禁忌、以及運動項目等。
- 示範正確的照護技巧： 雇主可以示範正確的照護技巧，例如如何協助長者穿衣、洗澡、以及使用輔具等。
- 提供必要的訓練： 如果外籍看護缺乏某些照護技能，雇主可以安排外籍看護接受相關訓練，例如失智症照護、居家醫療照護等。
- 保持耐心和包容： 磨合照顧與護理技術需要時間，雇主應該保持耐心和包容，並給予外籍看護適應和學習的機會。
磨合照顧與護理技術是一個持續的過程，雇主需要與外籍看護保持良好溝通，共同建立一個安全、舒適、充滿愛的家庭照護環境。
如何挑選外籍看護結論
如何挑選外籍看護，這是一個需要用心、細心和耐心的過程。從仲介溝通、篩選流程、面試技巧到合約簽訂，每一步都至關重要。最重要的是，要根據自身需求和家庭狀況，找到一位經驗豐富、性格合適、溝通順暢的看護，才能真正讓您安心地將家人交托。
別忘了，良好的溝通和互相尊重是建立良好雇傭關係的關鍵。多與外籍看護溝通，了解他們的需求，並給予適當的休息和照護，才能讓他們安心工作，用心照顧您的家人。
希望這篇文章能幫助您找到一位合適的外籍看護，讓您安心地照顧家人，也讓外籍看護在台灣工作時能感受到尊重和溫暖。
如何挑選外籍看護 常見問題快速FAQ
如何確定外籍看護是否有經驗？
您可以向仲介索取更多履歷資訊，例如工作經驗、照顧對象、語言能力等。 此外，在視訊面試時，可以詢問候選人以往照顧經驗，例如：照顧對象的年齡、疾病、需求等，並請他們描述過去的照顧工作內容和經驗，以評估他們是否符合您的需求。
如果外籍看護語言能力不好，該怎麼辦？
您可以先詢問仲介是否有提供語言能力較好的候選人，或詢問候選人是否願意學習中文。 在面試時，您可以用簡單的中文與他們溝通，觀察他們的理解能力和表達能力。 此外，您也可以考慮使用翻譯工具，幫助您與外籍看護溝通。 最重要的是，要耐心和包容，相信隨著時間的推移，外籍看護會慢慢學習中文，並與您的家人建立良好的溝通關係。
外籍看護的薪資如何計算？
外籍看護的薪資通常包含基本工資、加班費、休假津貼等。 您可以在簽訂合約前，與仲介確認薪資計算方式，例如：是否包含食宿費、交通費、以及其他額外費用。 此外，您也要了解台灣勞動法規，例如：外籍看護的最低工資標準、以及加班費的計算方式等，以保障您的權益。